Keefektifan Sistem Pendaftaran dan Antre Online Terhadap Pelayanan Kesehatan
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Antrean dan pendaftaran pasien pada pelayanan kesehatan mengalami banyak masalah, salah satunya adalah waktu tunggu yang melebihi batas waktu yang telah ditentukan. Sehingga berimplikasi pada alokasi sumber daya untuk diferensiasi layanan. Penelitian ini menggunakan metode sistematis (systematic review). Pencarian jurnal penelitian diakses dari penelusuran database internet, yaitu: Sinta Ristekbrin, Garuda Ristekbrin dan Google Scholar dengan menggunakan kata kunci seperti Keefektifan Sistem Pendaftaran, Antre Online, dan Pelayanan Kesehatan. Dari pencarian jurnal di temukan 30 jurnal yang membahas mengenai system pendaftaran dan antrean online. Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit seperti seperangkat alat yang membantu rumah sakit mengelola segalanya mulai dari janji temu pasien hingga penagihan dan tes laboratorium. Sistem ini bisa menjadi rumit untuk dikelola ketika banyak pasien membutuhkan bantuan pada waktu yang sama, sehingga beberapa rumah sakit mulai menggunakan sistem khusus yang disebut Sistem Manajemen Antrean (QMS) untuk memastikan pasien tidak perlu menunggu terlalu lama. Tetapi selain terdapat kemanfaatan yang tinggi, system online ini masih terdapat hambatan di beberapa sektor. Kesimpulannya penggunaan system pendaftaran dan antrean online (dalam jaringan) terbukti menawarkan keefektifan bagi pelayanan kesehatan.
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Muhandari, Fajar, Muh. Ilham, and Muhadam Labolo. 2020. “Pengaruh Kompetensi Dan Kompensasi Teradap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Tomo Kabupaten Sumedang Provinsi Jawa Barat.” Jurnal Visioner 12(3): 479–88.
Denhard, Janet V. & Robert B.VDenhard, 2020. The New PublicService : Serving not Steering. NewYork : M.E. Sharpe Inc.
Widianawati, E., Agiwahyuanto, F., Trianni, T., Sabrina, A. A., & Febian, D. A. (2021). Comparison Of The Effectiveness Online And Offline Registration System On Patient Waiting Time In Primary Health Care Semarang Using Queuing Theory. Jurnal Riset Informatika, 3(2), 181-186.
Afdoli, A. A., & Malau, H. (2019). Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Online Rawat Jalan di RSUP M Djamil Kota Padang. Ranah Research: Journal of Multidisciplinary Research and Development, 1(3), 359-366.
Adhie Fasha Nurhadian, 2019, Pengaruh Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai
Sari, A. E. S. (2022). Efektivitas Pendaftaran Online Berbasis Web di Rumah Sakit TK. III Dr. Reksodiwiryo Padang Tahun 2021. Administration & Health Information Of Journal, 3(1), 144-150.
Hejazi, T. H. (2021). State-dependent resource reallocation plan for health care systems: A simulation optimization approach. Computers & Industrial Engineering, 159, 107502.
Dachyar, M., & Yafi, M. M. (2018). Analysis of Outpatient Service Queue of Public Hospital in Jakarta. In MATEC Web of Conferences (Vol. 248, p. 03006). EDP Sciences.
Menkes RI. 2008. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor HK.01.07/MENKES/1128/2022 tentang Standar Akreditasi Rumah Sakit.
Enggareti, V. B., Widowati, N., & Maesaroh, M. (2022). Efektivitas Program Puskesmas Tanpa Antrian Kota Semarang (Pustaka) Pada Pendaftaran Online Di Puskesmas Srondol Banyumanik Semarang. Journal of Public Policy and Management Review, 11(2), 131-145.
Fan, Xuanzhu; Tang, Jiafu; Yan, Chongjun; Guo, Hainan; Cao, Zhongfa (2019). Outpatient appointment scheduling problem considering patient selection behavior: data modeling and simulation optimization. Journal of Combinatorial Optimization, (), –. doi:10.1007/s10878-019-00487-x
Alam, N. (2018). Integration of mobile based Queuing Systems.Journal of Information Technology and Its Utilization, 1(2), 54-61.
Klimenok, V., Dudin, A., Dudina, O., & Kochetkova, I. (2020). Queuing System with Two Types of Customers and Dynamic Change of a Priority. Mathematics, 8(5), 824. MDPI AG. Retrieved from http://dx.doi.org/10.3390/math8050824
Mustafa, S. (2020). A Comparison of Single Server and Multiple Server Queuing Models in Different Departments of Hospitals. Punjab University Journal of Mathematics, 47(1).
Tursini, W., Setiawati, E. P., Ferdian, D., Gondodiputro, S., Wiwaha, G., & Sunjaya, D. K. (2022). Analisis Waktu Tunggu Dan Waktu Pelayanan Pendaftaran Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung. Jurnal Sehat Masada, 16(1), 202-216.
Yaduvanshi, D., & Sharma, A., & More, P. (2019). Application of Queuing Theory to Optimize Waiting-Time in Hospital Operations. Operations and Supply Chain Management: An International Journal, 12(3), 165-174.
Yoraeni, A., Suhardoyo, S., & Rukiastiandari, S. (2020). Analisa Usability Aplikasi Metode User Centered Design (Ucd) Pada Rancang Bangun Sistem Pendaftaran Pasien Secara Online (Studi Kasus Pada Prakter Dokter Irwan. JUTIM (Jurnal Tek. Inform. Musirawas), 5(1), 11-24.
Zulfa, Z., & Hasanah, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pendaftaran Online (Berbasis Web dan Aplikasi) terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi. 'AFIYAH, 9(2).
El Kariema, I. H., Siyoto, S., & Wardani, R. (2021). Evaluation and Implementation Registration of Outpatient with Online Systems at Health Services Center. Journal for Quality in Public Health, 4(2), 106-112.
Sharma, N., Aggarwal, A. K., Arora, P., & Bahuguna, P. (2022). Association of waiting time and satisfaction level of patients with online registration system in a tertiary level medical institute outpatient department (OPD). Health Policy and Technology, 11(4), 100687.
Salshabilah, S. A. M. K., & Al Aufa, B. (2020). Gambaran Penggunaan Sistem Pendaftaran Online Rumah Sakit: Tinjauan Sistematis. IAKMI Jurnal Kesehatan Masyarakat Indonesia, 1(2), 89-100.
Shalihin, F., Wicaksono, A. P., Farlinda, S., & Pratama, M. R. (2022). Perancangan dan Pembangunan Sistem Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di RSUD Asembagus Situbondo. J-REMI: Jurnal Rekam Medik dan Informasi Kesehatan, 4(1), 12-23.
Prasetiyo, R. A., & Safuan, S. (2022). Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Dalam Mengurangi Antrian. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2), 971-979.
Prabowo, S. A., Rizky, M., & Mashuri, M. A. (2020). Implementasi E-Health Sebagai Alternatif Antrian Online di Puskesmas Kalirungkut Kota Surabaya. Jurnal Syntax Transformation, 1(02), 66-73.
Solihah, A. A., & Budi, S. C. (2018). Keefektifan Sistem Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Rsup Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 6(1), 1-6.
Ariani, N. L. P. R. (2022). Analisis Efektivitas Sistem Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan Berbasis Web pada UPTD Puskesmas Kerambitan II Kabupaten Tabanan. Health Care Media, 6(2), 81-85.
Calmz, S. R. (2018). Sistem Informasi Pelayanan Kesehatan Berbasis Web pada Puskesmas Pluit Jakarta. Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, 4(2), 105-111.
Lukman, M. P., & Angriani, H. (2018). Implementasi teknologi rfid pada sistem antrian rekam medis pasien di rumah sakit. ILKOM Jurnal Ilmiah, 10(1), 105-112.
Rohman, H., & Marsilah, M. (2022). Pemanfaatan Sistem Pendaftaran Online Melalui Aplikasi WhatsApp di Rumah Sakit Umum Daerah. Indonesian of Health Information Management Journal (INOHIM), 10(1), 18-26.
Septian, E. (2021). Penerapan Sistem Pelayanan Aplikasi Pendaftaran Online di Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Sardjito Yogyakarta. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, 5(1), 53-64.
Perdana, R. H. Y., Taufik, M., Rakhmania, A. E., Rohman, M. A., & Arifin, Z. (2019). Hospital queue control system using Quick Response Code (QR Code) as verification of patient’s arrival. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 10(8).
Ala, A., & Chen, F. (2022). Appointment scheduling problem in complexity systems of the healthcare services: a comprehensive review. Journal of Healthcare Engineering, 2022.
Xie, W., Yang, X., Cao, X., & Liu, P. (2019). Effects of a comprehensive reservation service for non-emergency registration on appointment registration rate, patient waiting time, patient satisfaction and outpatient volume in a tertiary hospital in China. BMC health services research, 19, 1-7.
Meryadi, N. N., & Suardana, I. B. R. (2021). Examining the Implementation of the Android Based Outpatient Online Queuing System. STRADA Jurnal Ilmiah Kesehatan, 10(1), 561-576.